Pengiriman Bermasalah Saat Belanja di Online Shop, Apa yang Harus Dilakukan?

Pernah mengalami masalah di pengiriman saat belanja online? Contohnya barang terlambat datang, barang nyasar, atau bahkan barangnya hilang? Aku sebagai seorang pemilik online shop tentunya sering banget menghadapi masalah ini.

“Sis, kok barangku belum sampe ya?”

“Sis, kok barangnya ga nyampe2 sih? Padahal udah lebih dari seminggu”

Ini adalah tanda awal masalah di pengiriman. Biasanya kalau customer @canvasbagmania sudah seperti ini aku langsung memberikan resi dan nomor telepon customer service dari kurir yang bersangkutan, kalau aku sih biasanya pakai JNE, jadi aku selalu kasih nomor customer service JNE (021-29278888). Hehehe J

Saran aku, sebelum telpon ke customer service JNE sebaiknya cek terlebih dahulu resi yang sudah diberikan oleh pihak online shop atau penjual. Caranya?  Melalui website JNE di www.jne.co.id atau bisa juga melalui www.cekresi.com J Setelah cek, kalian bisa tahu status barang kalian dan masalah yang terjadi. Apabila barang statusnya masih “ON PROCESS” dan masih belum melebihi estimasi pengiriman, harap bersabar yaa karena itu artinya barang masih dalam proses pengiriman J

Terus, bagaimana kalau barang belum sampai tujuan padahal sudah lebih dari hari estimasi pengiriman? Hmm, jadi biasanya ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan barang belum sampai:

1.     Alamat tidak lengkap atau alamat tidak ditemukan

Solusi: Segera telpon customer service JNE dan konfirmasi lagi apakah alamat yang tertulis sudah benar dan berikan juga patokan alamat tujuan, seperti lokasi tujuan berada di dekat apa? Dekat mall A misalnya, atau dekat sekolah B, atau dekat supermarket C. Atau lebih bagus lagi kalau kalian jelaskan bagaimana cara mencapai alamat tujuan. Contohnya, dari rumah sakit A putar balik, ada alfamart belok kiri, rumahnya cat biru dan pagarnya warna putih, sebelah tempat praktek dokter X.

2.     Tidak ada orang di alamat tujuan (Biasanya keterangan yang tertulis adalah TUTUP)
Solusi: Segera telpon customer service JNE dan minta paket kiriman agar dikirim ulang. Lalu, bagaimana kalau biasanya memang tidak ada orang di rumah? Kalau sudah begini, sebaiknya langsung diambil saja di JNE kota kalian. Saat kalian telpon customer service JNE, minta alamat dan nomor telpon JNE, jangan lupa untuk memberitahukan kalau kalian mau mengambil paket kiriman di kantor JNE tempat paket berada J

3.     Barang sudah diterima tetapi penerima tidak dikenal

Hal ini paling sering terjadi kalau barang dikirim ke tempat-tempat umum seperti sekolah atau asrama. Karena biasanya yang menerima adalah satpam atau penjaga setempat.

Solusi: Pastikan kalian tahu nama satpam atau penjaga setempat yang kemungkinan menerima paket kalian. Belum ketemu juga? Hmm, ada kemungkinan kalau kurirnya salah kirim L Kalau hal seperti ini terjadi, sebaiknya segera telpon customer service JNE dan ceritakan masalah yang kalian hadapi, dan juga minta agar barang segera dikirim ke alamat yang sebenarnya.

4.     Barang terselip di JNE atau tidak diproses

Biasanya statusnya selalu “ON PROCESS”, padahal sudah melebihi hari estimasi pengiriman.

Solusi: Saat menelepon customer service JNE, ceritakan masalah kalian kalau barang statusnya masih “on process” padahal sudah lebih dari hari estimasi pengiriman. Apabila ternyata barang terselip atau hilang pastikan kalian menelepon JNE sesering mungkin untuk mengetahui progress pencarian barang kalian.

Aku tahu kalau menghadapi masalah di pengiriman barang saat berbelanja ini memang ini ngeselin, tapi perlu diingat bahwa orang-orang yang bekerja di JNE adalah manusia seperti kita yang kadang melakukan kesalahan. Jadi sabar saja, dan konfirmasi terus ke pihak customer service JNE mengenai barang atau paket kalian J

Curhat Session:

Ada beberapa customer yang justru menyalahkan pihak online shop karena barangnya tidak sampai-sampai, padahal sebenarnya masalah tersebut adalah kesalahan dari pihak kurir L #disitusayamerasasedih hahahah.

Jadi, aku mau menegaskan bahwa jangan salahkan online shop apabila terjadi masalah di pengiriman. Pastikan dulu apa ayng sebenarnya terjadi, karena kalau ternyata kesalahan ada di pihak kurir, itu merupakan hal yang terjadi di luar kendali kami sebagai pihak online shop J

Selain itu, ada juga customer yang tidak mau menghubungi pihak kurir  dan malah menyuruh pihak online shop untuk menghubungi pihak kurir dengan berbagai alasan, seperti pulsa habis, nggak bisa ditelepon, dll. Lagi-lagi #disitusayamerasasedih. Aku sebagai pihak online shop, biasanya mau membantu customer untuk menghubungi pihak kurir. Tetapi, rasanya agak gimana gitu ya melihat customer yang nggak ada usahanya sama sekali L Padahal kami sebagai pihak online shop sudah melakukan tugas kami untuk mengirim barang yang dipesan dan memberikan nomor resi atau nomor bukti pwngiriman kepada pihak pembeli.

Untuk masalah kurir susah ditelpon, kita semua harus bersabar, karena pihak kurir juga melayani banyak customer lain pada saat yang bersamaan. Intinya, ikuti instruksi mesin penjawab telpon pihak kurir dan kalau pihak kurir tidak bisa ditelpon, telpon lagi dan lagi sampai terhubung. Jadi, bukan pihak pembeli saja yang susah untuk menghubungi kurir, tapi pihak online shop pun juga mengalami hal yang sama. Maka, nggak ada salahnya kan untuk saling membantu dengan sama-sama menelepon kan? Heheheh.

Sekian potinganku kali ini J Semoga bermanfaat ya, terutama untuk orang-orang yang mengalami masalah pengiriman saat berbelannja online J

See you on my next post J

XOXO

Review: Laneige Water Sleeping Mask

Halo! Kali ini aku mau membahas tentang my very first Laneige product yang bikin aku bener-bener tertarik dan suka banget sama produk-produk dari Laneige yaitu adalah Laneige Water Sleeping Mask.

Aku memang sudah pernah membahasa tetang produk ini di post sebelumnya (silahkan klikdisini). Kalau dipikir-pikir itu lebih ke pengalaman pribadi sih sebenernya ya. Hihi. So, kali ini aku akan membuat review tentang Laneige Water Sleeping Mask seperti seorang beauty blogger professional. Hahaha.

Teori:

Pasti banyak di antara kalian yang suka begadang dan kurang tidur dan hasilnya kulit akan menjadi kusam. Selain itu kulit juga bisa menjadi kasar dan kusam karena terus menerus terkena berbagai macam polusi berbahaya di sekitar kita.  Siapa sih yang mau punya kulit kusam? Tentunya nggak ada kan? Hehe. Kalian tau ga kalau malam hari adalah waktu yang paling optimal sel-sel kulit untuk beregenerasi. Terus bagaimana nasib orang-orang yang sangat sibuk sampai waktu untuk tidur di malam hari selalu kurang? Nah, kalau sudah begini salah satu solusinya adalah dengan menggunakan Laneige Water Sleeping Mask! Laneige Water Sleeping Mask membantu kuit kita supaya terlihat lebih sehat, glowing, dan segar

Ada 4 manfaat dari Laneige Water Sleeping Mask: 

1.     Teknologi SLEEP-TOX^TM  yang memurnikan kulit kita saat sedang tidur. Jadi maksudnya, setelah melalui hari yang panjang kulit yang terlihat lelah akan disegarkan kembali oleh teknologi yang terkandung dalam Laneige Water Sleeping Mask, sehingga kulit akan terlihat sehat dan fresh dihari berikutnya.

2.    Teknologi MOISTURE WRAP^TM yang membantu menjaga kelembapan kulit wajah. Aku rasa teknologi dari Laneige ini yang menyelamatkan kulit keringku sebelum graduation.

3.    SLEEPSCENT^TM yang memberikan aroma yang membuat kita lebih relax saat tidur.

4.    BAHAN-BAHAN yang terkadung dalam Laneige Water Sleeping Mask adalah bahan-bahan yang membuat kulit nyaman saat tidur, sehingga membuat kulit bisa pulih kembali dalam semalam. FYI, bahan-bahan yang terkandung dalam Laneige Water Sleeping Mask tidak akan menyebabkan komedo loh, karena formulanya sangat ringan.

Sudah cukup dengan teorinya? Yuk lanjut ke produk yang sebenarnya J

Packaging:

Laneige Water Sleeping Mask hadir dalam sebuah tube plastic berwarna biru, kalau real size-nya isinya 70ml. Kita juga diberikan aplikator atau spatula kecil yang membantu kita menjaga agar Laneige Water Sleeping Mask tetap steril. Kebetulan spatulaku hilang entah kemana (hiks) jadinya aku pakai spatula dari produk lain.

So far, aku suka sama packaging dari Laneige Water Sleeping Mask kelihatan eksklusif dan mahal. Hehe.

Texture:

Bentuk dari Laneige Water Sleeping Mask adalah gel, warnanya adalah putih agak kebiruan. Teksturnya lembut dan sangat ringan. Saat dipakai tidak terasa lengket kalau pemakaiannya normal (diameter 2.5cm). Tapi, berhubung kulitku sangat kering karena obat jerawat dari dokter, aku pakenya sih agak lebay (baca=banyak), jadi terasa lengket di awal, but don’t worry karena munurutku mask dari Laneige ini menyerap dengan cepat ke kulit.

Scent:

Aromanya dari Laneige Water Sleeping Mask sangat ringan. Jujur, aku nggak suka sama skincare yang wanginya berlebihan. Menurutku wangi dari mask ini enak sekali, super calming dan memang wangi yang pas untuk digunakan saat tidur.

How to use:

1.     Setelah mencuci wajah dengan sabun muka di malam hari, gunakan toner dan emulsion. FYI, aku juga apply produk skincare lainnya sebelum menggunakan Laneige Water Sleeping Mask, seperti cream jerawat dll. So, it’s ok to put your skincare first before the mask.

2.     Ambil Laneige Water Sleeping Mask dengan menggunakan spatula kira-kita sekitar diameter 2,5cm. Lalu, totolkan pada hidung, pipi, dahi dan dagu, dan leher dan hirup wanginya selama 3 detik karena aroma dari Laneige Water Sleeping Mask ini bisa membuat kita merasa lebih relax.

3.     Ratakan dengan perlahan, dengan gerakan tangan ke arah luar. (Inget ya ke arah luar. Hehe)

4.     Diamkan sampai terserap ke dalam kulit dan tidur deh. Jangan dicuci ya J

5.     Cucilah wajah saat bangun tidur keesokan paginya J

Notes: Sebaiknya untuk hasil yang maksimal gunakan 2-3x dalam seminggu ya. Laneige Water Sleeping Mask juga bisa digunakan di daerah leher untuk perawatan leher. Lalu, boleh juga digunakan lebih banyak di daerah-daerah yang terasa kering.

Price:

Harga di counter adalah Rp 400.000,-

Banyak yang bilang pricey, but I think it’s worth the price J Kalau mau coba dulu juga bisa beli trial kit nya loh J

Result:

So far, I really love the product karena memang berasa banget kulit jadi glowing, halus, kenyal, dan lebih lembap dalam 1x pemakaian. Aku merasa terbantu banget oleh produk ini soalnya kulitku super kering banget karena obat jerawat dari dokter (seperti di foto before, ada kulit kering yang mengelupas). Untuk rasa lengket, seperti yang aku jelaskan sebelumnya karena aku menggunakannya dosis tinggi (hahaha), jadi terasa lengket di awal. Tapi setelah menyerap udah nggak lengket dan saat bangun pagi juga nggak berasa sama sekali lengketnya J Hehehe. Oh ya, berhubung aku sebelumnya jerawatan, setelah pakai produk ini aku ga ada break out sih, which is good! J Untuk review tentang hasil pemakaian yang lebih lengkap, bisa klik disini J

Closing:

Sekian review dari aku tentang Laneige Water Sleeping Mask J 

Thank you for visiting my blog J See you on my next post!

XOXO.

Fashion Trend: Tumblr Patch

Belakangan ini aku sering banget liat banyak orang yang menggunakan patch sebagai aksesoris fashion di tas, baju, jeans, jaket, dll. Bahkan beberapa customer Canvasbagmania juga banyak yang nanya apakah aku jual patch atau nggak. Hmm. Dari situ aku mulai cari-cari info tentang patch dan ternyata memang sekarang ini lagi nge-trend banget. Brand terkenal seperti Zara dan Gucci contohnya juga mengeluarkan produk yang ada unsur patchnya.

Denim + Patches

Beberapa produk Zara yang meenggunakan Patch

So, akhirnya aku memutuskan untuk menjual patch juga :p #sisonlineshopinaction dan ini adalah koleksi patch yang aku jual di Canvasbagmania J

 

Customer Canvasbagmania cukup antusias dengan adanya patch tumblr ini. Bahkan sepupu dan temen-temenku juga pada beli patch di aku setelah mereka tau aku jualan patch. Hehehe J

Tas dari Canvasbagmania yang tadinya hanya polos aja, sekarang bisa ditambahkan patch untuk mempercantik tas J  Berikut adalah hasil menghias tas dari Canvasbagmania dengan patch tumblr.

Bagus kan?! #harusjawabIYA #Maksa

Cara menempel patch juga gampang, hanya perlu di setrika (di bahan kain), atau di lem menggunakan super glue (di bahan selain kain). Kalau untuk di baju atau celana sih aku saranin dijahit aja, supaya kalau dicuci nggak copot. Hehe.

Sekian dulu post kali ini. Bagi yang ingin beli patchnya #jualanlagi, bisa langsung cek online shop aku di instagram (IG: @canvasbagmania / @canvasbag.mania)

Thank you for visiting my blog and see you on my next post!

XOXO.

Pengalaman Mengobati Jerawat di Dr. Kun Jayanata SpKK(K)

Hai semua, sesuai dengan yang pernah aku janjikan, aku akan menceritakan pengalaman berobat di dokter Kun Jayanata. Hore!!! #plokplokplok.

Sebelum berobat di Dr. Kun Jayanata

Sebelumnya, ini adalah kondisi kulit sebelum aku berobat ke Dr. Kun. Bisa liat kan jerawatku lumayan parah dan cukup membuat aku ga percaya diri untuk pergi keluar karena jerawat di mukaku ini L Selain banyak jerawat, bekas jerawat juga keliatan dan menghitam, dan masalahnya adalah jerawat yang terus bermunculan di mukaku. Hiks.

Saat berobat di Dr. Kun, aku diberikan beberapa cream wajah dan 1 obat minum. Cream wajahnya ada yang untuk jerawat, yaitu cream jerawat II (pagi) dan cream jerawat III (siang), dan ada juga untuk memutihkan cream pemutih I (pagi), dan malam (II). Lalu ada obat minum yang berbetuk kapsul warna merah maroon yang harus aku minum seminggu 5x, 1 harinya hanya 1 aja.  Kalau sekarang ini sih sudah dikurangi dosisnya sama Dr. Kun jadi 4x seminggu. Kayaknya sih si obat minum ini yang membuat muka menjadi kering dan kulit mengelupas, tapi obat ini ampuh banget untuk menghentikan pertumbuhan jerawat.

Minggu pertama setelah berobat di Dr. Kun dan rutin mengkonsumsi obat dan pakai cream Dr. Kun

Seminggu pertama, kulitku jadi kemerahan, kering, dan mengelupas. Rasanya tuh mata juga jadi berat, karena kulit di sekitar kelopak mata juga kering dan mengelupas :o Selain itu kalau lagi mengaplikasikan skin care kuit terasa perih. Hmmm. Tapi cantik itu perlu pengorbanan, betul? Jadi aku tetep lanjut memakai cream dan obat yang diberikan oleh dokter Kun.

Dan….. TADAAAAA

hanya sebulan setelah berobat ke dokter Kun dan rajin memakai dan minum obatnya kelihatan banget berbedaannya. Jerawat sudah nggak tumbuh lagi, tp kulit masih belum mulus sempurna karena masih terlihat bekas jerawat terutama di daerah pipi dan dahiku. Kulit juga masih terasa kering (masih mengelupas juga, walaupun tidak separah minggu pertama) dan kemerahan. Tapi, so far aku sangat puas dengan hasilnya karena kulitku jauh lebih baik dari sebelumnya.

Sekarang ini berarti aku sudah 7 bulan semenjak pertama kali berobat ke dokter Kun. Jerawat sudah tidak pernah tumbuh lagi dan bekas jerawat juga sudah 90% hilang. Ini adalah bukti fotonya hehehe.

Tapi jeleknya, kulit masih kering dan suka mengelupas kalau aku malas pakai skin care dan rasanya mukaku sekarang ini gampang banget jadi merah (walaupun nggak begitu parah tapi tetap mengganggu. Hahahha). Untuk mengatasi masalah kulit kering ini, so far menurut pengalamanku yang paling bagus adalah produk dari Laneige. Kenapa? Klik disini ya untuk info kenapa menurutku produk dari Laneige bagus untuk masalah kulit yang aku hadapi sekarang ini. Hehehe. Selain itu untuk cream pemutih Dr. Kun, sejauh ini sih aku ga merasa ada perubahan yang begitu signifikan, tapi apa mungkin karena kulitku merah jadi ga begitu kelihatan ya? Hmmm. 

Oh ya, saran aku sih jangan “MALAS” untuk minum obat dan pakai creamnya ya. Pokoknya harus rutin untuk hasil yang maksimal, kalau nggak nanti jerawatnya bisa balik lagi loh. Hehehe.

Before After berobat di Dr. Kun Jayanata
Wajah mulus tanpa jerawat :P

All in all, aku puas dengan hasil berobat di dokter Kun karena hasilnya signifikan banget. Nggak ada lagi jerawat dan bekas jerawat hilang, pokoknya wajahku sekarang bebas jerawat deh! Tapi jangan lupa untuk pakai skincare yang melembapkan kulit karena kulit akan menjadi lebih kering. 

Update terbaru:
Ada kekurangannya ga berobat di dr Kun? ADA. Menurut aku pribadi kekurangan adalah di pelayanan. Menurutku susternya kurang ramah, pernah waktu itu ada pasien tanya-tanya susternya (agak banyak nanyanya memang) waktu ambil obat, keliatan susternya mukanya bete dan jawabnya ga ramah dan waktu aku ada tanya susternya pas ambil obat juga dijawabnya dengan jutek. ckckck. Aku juga pernah ada problem di pengiriman, padahal aku nanya baik-baik di chat, eh ujung-ujungnya malah aku yang disalahin karena katanya aku ganti alamat setelah transfer, padahal waktu itu aku ganti alamat sebelum transfer -____- Kalau dokternya sih kupikir awalnya ramah tapi ternyata ada galaknya juga walaupun aku ga pernah digalakin sih. Hehehe.

Sekian dariku, semoga info ini bisa bermanfaat ya :) Bagi yang mau tau tentang konsultasi pertamaku ke dokter Kun, silahkan klik disini :) Thank you for visiting my blog :D See you on my next post :)